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Dirección de la empresa: Ukmerges g. 220, Vilnius, Lituania 07157

No Siret: 302664526

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Comprar en Eternl.es

Debe tener 18 años de edad para comprar en www.eternl.es o tener el consentimiento de sus padres. Las actuales o futuras acciones relacionados con los productos ofrecidos en esta página web por Harmony Life están sujetas a las Leyes de la República de Lituania, en particular a las referentes al comercio electrónico y protección de datos, en conformidad con las leyes de la Unión Europea.

Una vez que haya seleccionado los artículos que desee comprar y los haya añadido a su carrito, se le pedirá que acepte nuestras Condiciones de Venta y la Política de Privacidad. Por favor, compruebe que toda su información personal es correcta y después confirme la compra (Harmony Life no se responsabiliza por fallos en la entrega en caso de que la información personal introducida por el Cliente sea errónea, pero estaremos a su disposición para ayudarle a resolver la incidencia). Recibirá por correo electrónico (en la dirección que usted haya informado) una confirmación de pedido una vez que haya completado su compra.

Si tiene cualquier duda durante el proceso de compra puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, tanto por correo electrónico como por teléfono.

Pago

En www.eternl.es aceptamos varias formas de pago: puede pagar con Visa y MasterCard, a través de PayPal o contra reembolso. Puede elegir la que le sea más cómoda en el momento de la compra. El límite del valor de los pedidos para aceptar pago contra reembolso es de 200 € (los pedidos por valor superior a esta cantidad deberán hacerse pagando con PayPal o con tarjeta de débito/crédito). 

Todos los precios incluyen IVA. Los precios son precios diarios y pueden variar sin previo aviso. La cantidad a pagar que usted haya aprobado en el momento de la comrpa será la que se cargará en su tarjeta de crédito, débito o en su cuenta de PayPal (salvo recargos que le puedan aplicar terceros ajenos a nosotros), o la que deberá abonar en el momento de la entrega, si eligió pagar contra reembolso. La cantidad solamente será cargada en su tarjeta cuando los productos sean enviados desde nuestro almacén. 

Transporte

El pedido será entregado con la compañía SEUR y tiene un tiempo de entrega de 2-4 días laborables desde el momento de que confirmemos su compra. Los costes de transporte son 3,99 €. Puede consultar el estado de envío de su paquete a través de la página de Nacex con su número de envío. También puede ponerse en contacto con nosotros para ayudarle a solucionar los problemas que hayan podido surgir en el proceso de entrega.

Derecho de cancelación

En www.eternl.es ofrecemos a nuestros clientes productos de reconocido prestigio y calidad.

Si a pesar de esto no le convenciera su compra, tiene 14 días naturales para cancelar su compra en www.eternl.es, a contar desde el momento en que se verifica la entrega del paquete.

El derecho de desistimiento solamente se puede ejercer si devuelve el producto en el mismo estado y cantidad. Esto implica que el artículo tiene que mantener su estado original (tanto el producto, como el envase y los precintos propios), de modo que pueda ser vendido a otro cliente y su valor no se haya perdido al estar bajo su cuidado. Es por lo tanto necesario que el precintado y empaquetado del producto no estén rotos y que el producto no haya sido utilizado. Recuerde enviar el producto de vuelta en el empaquetado propio y embalado de forma adecuada para que no sufra deterioro en el envío.

Si desea cancelar la compra, por favor, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@ eternl.es y envíe el producto a: Laboratoire Cosmer, 13 Rue Houles, 81200 Mazamet, Francia. Recuerde que no aceptamos paquetes enviados por contra-reembolso (los gastos de envío en caso de cancelación serán responsabilidad del cliente).

Tan pronto como hayamos recibido, verificado y aceptado su producto devuelto, le reembolsaremos su dinero.  Le pedimos que tenga la amabilidad de adjuntar una copia de su confirmación de pedido cuando nos devuelva un producto. Ello facilitará el proceso y usted recibirá su reembolso más rápido.  Este proceso lo realizaremos en un periodo de 14 días desde el día en que recibamos el producto. El único gasto que usted tiene al cancelar su compra es el coste de enviarnos de vuelta los productos.

Quejas y reclamaciones

¿Hay algún problema con el producto? No deje de ponerse en contacto con nosotros.

Los productos se envían en perfecto estado, tanto el producto en sí como los envases (con sus debidos precintos). Si encuentra defectos o daños significativos en el envase debido al transporte, por favor, comuníquese con nosotros a la menor brevedad detallándonos los defectos y daños observados, envíenos un correo electrónico a info@ eternl.es adjuntando fotografías de los daños y refiriéndonos el número de pedido y/o entrega. Procederemos a atender su queja a la mayor brevedad posible.

Al comprar y al usar los productos que distribuimos en nuestra tienda www.eternl.es el cliente entiende y admite que los resultados pueden no ser acordes a sus expectativas personales, y que la eficacia de los productos puede variar de persona a persona por factores ajenos a los productos. Los productos cumplen con todos los requisitos de seguridad de la UE y están certificados. No nos hacemos responsables de problemas derivados de un mal uso de los productos. Antes de comprar productos, asegúrese de que quien los va a usar no padezca alergias a los ingredientes de los productos (para conocer la composición de los productos vea el cuadro del producto, vea la pestaña de los ingredientes y lea detenidamente la información al respecto). Si tiene o experimenta alguna reacción no deseada tras el uso de los productos, por favor, llámenos y/o envíenos un correo electrónico a la misma dirección, describiendo los problemas que haya podido tener, de ser posible incluyendo fotografías, para que podamos atender su reclamación lo antes posible. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni reembolsos de artículos cosméticos utilizados. Para cualquier otra queja, reclamación y/o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros, ya sea por teléfono o por correo electrónico, estaremos encantados de poder atenderle y escuchar sus necesidades o recomendaciones.

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También podemos proporcionar información sobre usted a las autoridades gubernamentales o cuerpos y fuerzas de seguridad en cumplimiento de los requisitos legales.

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